电力营销系统客户挡案维护有哪些要求
客户信息一般都在在供电企业中被记录在案，这些信息包括用户个人资料、用电量、所缴纳的费用等情况等等，信息的准确性能够极大的影响电力企业的日后工作和工作效率。甚至能够直接影响是否能够正常开展供电企业工作。所以这一重要影响一定要被我们重视起来。
1 电力营销管理中客户档案管理的现状
1.1 管理的方式陈旧
目前真正的客户档案管理的模式还没有在供电企业中形成，所以就不可能对客户进行具有专门工作人员提供的幼稚的服务系统。所以不能够使用户的相关费用进行有效地收缴。这种整理方式比较笼统的档案，就是取法相应监督的结果，错误很容易在客户档案中蔓延开来。所以针对客户档案管理工作，必须要找出一套切实可行的方案和工作办法。
1.2 缺乏专门的人员和场地对客户档案进行管理
客户档案管理的工作并不是在所有企业中都得到了应有的重视，一些企业中，并不能有效的整合客户的档案信息，更不用说客户档案会有专业人员进行管理。这导致的直接后果就是档案混淆，不能保证档案的真实有效性。有的企业也不能保证客户档案可以存放在专门的地方。客户档案管理毫无标准可言，更不能被有效的管理。这样是对电力营销极为不利的。
2 电力营销管理中客户档案的重要性
2.1 客户档案可以有效的维护供、用电双方的权益
客户的档案可以使供电用电双方的交易明细有章可循，所以管理好客户的档案信息很重要，尤其是在用电纠纷出现的时候，可以为纠纷的解决提供重要的依据。人们的法律意识随着社会的快速发展也不断加强，并且相当看重对于自己切身利益的维权。电力企业要想在出现法律纠纷之时，能够保障自己的利益，就要防患于未然，即有效地管理统计客户信息档案。这样可以通过客户信息档案，可以调出客户之前的用电记录和交易信息，久违法律纠纷提供有效的依据，从而使由于记录不明确而出现的投机现象。只有这样，才能在使双方利益得到真正意义上的保证。
2.2 客户的基本信息的重要性
在电力营销的用户的基本信息包括：用户名、地址、电话等，这些信息必须要有明确详细的记录，只有这样，才能使用户与供电企业之间的关系明朗化透明化，可以及时有效的解决意外的问题。如果不这样做或者是信息不真实，那么要想了解部分问题用户的信息，就会变得很困难。这样的结果很可能就是导致双方利益受损。进而使优质的服务职能停留在口头上，并不是切实可行的。这会给相关的营销部门带来负面的影响，所以在实际工作中，必须要求电力管理部门加强这方面工作，要保证采集的客户信息一定要是真实的，只有如此，才能使电力部门工作和用户生活顺利进行。
2.3 客户的用电信息的重要性
在电力营销管理中，用户的用电信息主要是指用户使用电的种类、用电量、使用的地址等，营销管理部门掌握好这些信息后，就可以达到审核用电情况、明确用电类型的目的。从而可以更加准确的计算用电费用，以减少工作的失误，从而降低供电企业的经济损失。所以明确客户用电信息这项工作是十分必要的。一定要提高电力企业的工作人员的素质能力和职业道德，以最大程度的减少由于工作失误而造成的损失。
2.4 客户档案管理的有效进行有助于提高营销员工的工作效率
客户的档案管理工作是由电力营销人员来负责的。为了为以后的工作提供便利，他们必须要做的就是严格整理审核所有用户信息，在出现问题时可以很及时地利用这些信息区处理问题。工作人员一定要端正这方面的工作态度，不能马马虎虎，这项工作不仅要做，还要保证工作质量。更要确保统计信息的真实性完整性。否则就需要有关部门加大这方面工作的整改力度，以确保这项工作有序的进行。
2.5 建立用户档案，可以有效化解风险
由于漏缴电费的现象时有发生，所以为了应对诸如此类的客户，一定要见此相对完善的客户档案系统。只有这样才能使占便宜的用户的行为更加规范，才能减少这种对企业也造成不便的情况。完善的客户档案被建立完成后，电力企业就可以对用户之前的交易状况有更加明确的了解，可以筛选出这些不缴纳电费、或恶意拖延的客户，可以为供电企业规避风险，降低成本，从而使供电企业的的发展更为迅速健康。
2.6 用电源信息对的重要性
客户的用电信息出现的问题集中在以下三方面：线路、电压、电源问题。比如，如果用户的用电信息由于电线路出现问题不能准确、及时的输送到供电线路上，将会导致供电部门统计用户用电量不够准确。而且电力营销部门要在提前通知用户的前提下执行对用户的电路检修工作，这是为了避免由于不告知用户情况下而对用户的用电造成影响。所以工作人员在实际的工作中，要及时的对用电线路进行检修，保证用电信息源的准确，这是十分必要的。只有这样，才能规避一些不必要的损失和麻烦。
3 结语
只有保证拥有真实的客户各项信息，将客户信息进行有效的整合，建立完善的客户信息档案，确保数据的正确性，并将数据信息及时传递给供电企业，才能真正做到提供优质的服务给客户。这是一项需要坚持的工作，只有这样下去，才能使工作有据可循。当然这需要各个部门之间的协调合作，尤其是电力营销的工作人员，都应该对档案进行定期的有效的整理，由此才能使客户的档案信息管理更加规范化。从这一方面出发，就能在很大程度上促进供电企业的良好发展。
电信公司泄露客户资料，由哪个部门监管？可以通过法律途径解决吗？
归公安部门监管，可以报警处理，涉嫌侵犯别人隐私权，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。隐私权是为众多法律系统所支持的一种人身基本权利。指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰。
法律分析
侵犯隐私权的量刑标准如下：非法搜查他人身体、住宅，或者非法侵入他人住宅的，处三年以下有期徒刑或者拘役；隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役；邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役，等等。作为人格权之一，侵犯隐私权责任的构成也同侵犯其他权利一样，须具备侵权责任构成的一般要件，即主观过错、违法行为、损害事实、因果关系等四要件。主观具有过错，侵害隐私权因属于一般侵权行为，要求行为人主观上须具有过错才能构成侵权责任，故意、过失在所不问，但过错形态影响侵权人法律责任轻重的承担问题。侵害他人隐私的行为因直接违反法律规定抑或违反社会公德受到法律的否定评价，使得该行为具有违法性质。损害是侵权行为的结果，作为一种事实状态，主要有三种表现形态：财产损失、人格利益受损及精神痛苦。侵权法上因果关系在于确定行为人的行为与结果之间的联系，侵害隐私权的行为和损害事实之间往往具有直接关联性，侵害隐私权的后果表现为权利人自控信息的外溢与私域生活的侵扰，这一事实乃侵害行为所致，换句话来说，权利主体因该不法行为遭受人格利益受损。
法律依据
《中华人民共和国民法典》 第一千零三十二条 自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
《中华人民共和国刑法》 第二百四十六条 以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。
买电帐号泄露有何危险
这没有什么不安全的。所以交电费是不需要账号的，所以说也不存在交电费帐号给人家知道，电费账单只要去付，没有不安全。
拓展资料
用支付宝钱包购电的流程
点击手机支付宝钱包
点击“水电煤”
点击“国网电力公司”
输入客户编号，点击“下一步”，客户编号是自己家的购电编号，智能表安装好后会给每个家庭一张凭证，上面有号码，一般也会给业主的手机发送号码的。
输入购电金额，点击“下一步”
点击“立即缴费”
输入密码，点击“付款”
过24小时内就会受到短信提示，购电成功，成功后就自动读入到电表中了，如果购电钱没有一点电了，这时是处于关闸的状态，购电成功后要抬起闸刀家里才有电哟
支付宝要开通那个电费缴费的，需要用户号码和那个电力帐号密码。怎么知道密码是多少
支付宝电费缴费电力账号密码查询有以下方法可以尝试：
1、 用电查询密码是指与客户用电编号对应的密码，可用于智能互动网站。用电查询密码的修改和重置请咨询当地营业厅，即你交电费的地方进行查询。
2、一般来说，电费网上查询密码，每个区域内所有用电用户的初始密码都是一致的。比如德化地区的电费网上查询密码的初始密码就是8888，而常德地区的初始密码则是1234。这个初始密码尽管各地区不同，但可以通过电话的方式或者网上查询到。获得初始密码后，为了防止自己的电费信息泄露，建议用户在第一时间更改自己的电费网上查询密码，以便信息安全。
3、支付宝绑定电费代缴功能通过电费缴费单就可以找到缴纳电费的用户号码。拨打95598转接人工，然后报上你的户号身份证号码来查询，报上你的户号和身份证号码，如果这些都准确提供的话，将会告诉你电费网上查询密码。
4、通过短信查询：您可使用在电力公司登记的帐务联系人手机号或智能表短信服务手机号，向95598发出查询您某处用电用户编号“查询密码”的短信需求，格式为：CXMM用户编号，电力公司将通过95598短信向您返回该用户编号的“查询密码”。如您未在电力公司登记帐务联系人手机号，您可到当地电力营业厅或通过95598互动服务网站登记帐务联系人手机号。
拓展资料：
支付宝电费缴费的额注意事项：
1、了解自己家交电费的情况，是一个月一交还是两个月一交，两个月一交是单月交还是双月交，几号到几号是交费时间，以免错过交费时间而被停电。
当然支付宝一般会在交电费前会有消息通知，一般不会错过电费缴费的时间段，当然如果错过了小区里也会有通知的，停电的可能性比较小。
2、在生活缴费右上角可以查询一年内的缴费记录，可以查看用电是否有异常的情况，或者过多，然后考虑是否是有漏电情况。
3、交电费的时候可以多交一部分钱，下个月的时候会自动抵扣。
4、如果每次登陆支付宝缴费太麻烦我们也可以开通代扣，开通代扣到了交电费的时间段，支付宝会根据个人情况选择从余额、余额宝、银行卡、信用卡、花呗自动扣款。
5、生活缴费中电费建议应缴金额是指支付宝根据你的用电习惯，用大数据算出的下个月扣掉欠费还需要缴纳多少钱才能用电到月底，建议您缴纳的时候，还是缴纳建议应缴金额。
6、个人的电费网上查询密码，一定要妥善保管。不要随意泄露，包括登陆电力公司的登陆密码，也需要妥善保管，不要在公共电脑上面登陆，以免自己的个人用电信息被他人窃取。
参考资料：
百度百科——支付宝
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