东航坠机航班旅客名单已出，相关部门该如何梳理患者家属的情绪？
东航坠机航班旅客名单已出，在一张长约六七十厘米的名单上，有旅客的名字（拼音）以及座位等信息，东航MU5737航班在执行昆明-广州任务时，在广西梧州市上空失联并且坠毁，国家对此特别关注，并且派出了广西、广东两地的救援力量前往现场进行救援行动，而对于遇难家属，相关部门也组织了70名心理医生，随时准备对失事家属进行心理疏导，并且安排志愿者对家属进行一对一的服务。
在东航坠机事件发生后，其实最难过的莫过于遇难家属，人的心理防线很脆弱，尤其是当自己的亲人遇到意外而死亡的，所以此次国家派出70名心理医生对遇难家属进行心理辅导，是非常有必要的，根据有关专家描述，传播坠机信息要格外尊重家属，如果传播没有依据的信息或者图片，并进行随意揣摩，对遇难家属而言是一种很大的打击。
对比其它交通工具，飞机是最安全的，但是一旦发生事故，生还的机率几乎十分渺茫，可见空难的破坏程度还是很巨大的，空难本身是一个沉重的灾难，也自然会成为人们讨论的话题，但是过多的讨论和过分的解读只会让遇难家属造成严重的二次伤害，尤其是现在网络如此发达的时代，只要打开手机，就能收到有关这样的信息。
发生空难，其实大家都不愿意看到，没有人能够预料到灾难的发生，包括机组人员在内的大部分人都处于人生的平稳阶段，突如其来的灾难，会让遇难家属增加对空难的心理反应，由最开始的不会吧、不可能到抑郁再到接受，这个心理过程是十分艰苦的，所以，有关部门才会派出心理队伍，对这些遇难家属进行心理疏导工作，而心理救援工作并不是由专业人员到位了才开始，而是从媒体报道开始，因为媒体的报道会让遇难家属再次陷入悲痛的心情。
东航坠机“黑匣子”已经找到，如何才能破译“黑匣子”中的秘密？
东航MU5735客机坠毁之后“黑匣子”已经找到，现在黑匣子已经送往了技术部门，相信在技术部门的导出和修复下，假以时日便可以破译“黑匣子”中的秘密！
黑匣子数据想要还原并非易事，首先东航MU5735客机是从万米高空保持垂直坠下的！并且速度达到了一分钟四千米左右！如此这般，飞机坠地之后受到的冲击力是相当强大的！如此这般，飞机坠地之后飞机不仅会爆炸，飞机的温度基本上要在三千度左右！音速再加上高温，是否会对黑匣子造成损坏呢？从理论上讲会造成一定程度的损坏！在这种情况下，就要求技术部门的工程师们日夜攻关克服困难，恢复数据！从官方发布的时间来看，想要找到东航MU5735坠毁的真相，恐怕要一年左右的时间！之说以要这么长的时间，除了要整理相关数据之外，最重要的就是两个黑匣子里面的数据！
搜寻
虽然说东航MU5735客机的一个黑匣子已经找到，但是，还有另外一个黑匣子还没有踪迹！现在消防搜救人员还在搜救当中，虽然当地有暴风雨只能暂缓搜救，相信假以时日，另外一个黑匣子早晚也会被找到！现在消防搜救人员已经在失事地搜救了4.5万平方米，他们将会一寸一寸土地的找下去，直到找到失事的黑匣子！直到找到遇难者的“遗体”。
重要
纵观全世界的空难，想要查找原因，黑匣子必不可少！不少的空难真相都是通过黑匣子来还原的！相信此次东航MU5735客机失事的原因肯定可以找到，相信所有的遇难者最终都会入土而安！
东航坠机“黑匣子”已经找到，破译“黑匣子”中的秘密不是一件简单的事，需要时间！
东航载132人波音737出事引发舆论，公司的公关部门如何挽回企业形象？
公关部门不仅需要发布与这一事件相关的信息，而且应当以更加真诚的态度向公众道歉。更重要的是，该部门需要发布承担相应责任的公告，唯有如此，才能逐渐挽回形象。东航公司的确会受到此事的波及，因此该公司应当及时做出反应。
作为此次事件的相关人之一，无论最终的调查结果如何，该公司都需要事先进行公关，并且就事论事。东航载132人波音737出事引发舆论，公司的公关部门如何挽回企业形象？我认为这一部门应当这么做:
一、及时安抚受害人家属。
作为公司的公关部门，其不仅需要尽力弥补家属的损失，而且需要安抚人心。因为对于众多家属而言，这一事件的发生的确会给他们带来极其负面的影响，而且也会造成其内心的恐慌。因此公关部门需要及时了解家属的需求，并且减轻他们的心理压力。该公司既不能置身事外，而且也不能逃避责任。
二、公开与之相关联的信息。
在现有情形下，我们的确无法得知人员伤亡的情况，因此信息的公开至关重要。公关部门不仅需要发布其了解的信息，而且应当避免谣言的散播。因为在信息尚不完善的情形下，有的人可能会为了个人利益而散步谣言，并且制造恐慌。只有及时澄清事实，才能尽量挽回形象。
三、积极承担由此带来的不利后果和责任。
公关部门应当代表公司向公众致以诚挚的道歉，而且应该承担相应的责任。无论最终的结果是否会给该公司带来不利的影响，公关部门都应当协助相关部门和人员处理此次事件，并且接受不利后果。只有以更加积极且负责的态度对待此事，该公司才有可能挽回形象。
以上就是我分析的做法。
东方航空公司泄露客户资料使乘客资金被骗要怎么维权
关键你得举证 证明东航存在过错
(而且东航是不是一定存在过错这不好说，做为某航空公司员工，还算比较了解销售系统，如果旅客单纯通过航空公司直销渠道比如东航直属柜台或者东航官网购票，那东航确实可以看到旅客的联系方式等个人信息。
但是实际上，绝大部分旅客都是通过机票代理人购票，那对于航空公司来讲，除非通过关联常旅客卡号查询常旅客系统，否则是不可能看到旅客联系方式的。
总而言之我要说的是，客户资料泄漏最可能发生在与旅客直接联系的那个环节上。再简单一点，哪买的机票就去找谁就对了。不一定都是航空公司的错。)
说回来，不管是谁的问题，怎么举证都是麻烦事。
东航坠机事故的2个黑匣子已找到，能还原真相吗？数据为何不实时传回地面?
当然可以还原真相，通过黑匣子里记录的数据，可以还原飞机出事前的一些情况。如果将数据实时传输回地面，那么可能会受到非法分子的利用，也就不允许存在这样的行为。
东航泄露了乘机人资料???
这个我上次在官网订票也遇到过，其实这个不算信息泄露，只能说第一，网站做的不够好，二，就是黑客的技术太好，所以遇到这种情况建议你只能在收到短信的时候与东航确认一下，没问题就可以了、
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